Me cobraron pero no recibí mi juego

Wow, algo enserio salió mal aqui. Contáctanos inmediatamente. Lo mismo si te cobran doble — este es un problema técnico y le daremos máxima prioridad para arreglarlo.
Ten en cuenta, que organizaciones financieras normalmente "reservan" fondos después de la transacción, asi que es facil ver los fondos reversados. Asegúrate de verificar si efectivamente te cobraron doble.
Desafortunadamente a veces puede durar hasta veinticuatro horas para que las ordenes puedan ser procesadas en su totalidad, asi que, si tu juego no aparece en tu librería después de este periodo y tu pago fué procesado con éxito, contáctanos directamente para solucionar el inconveniente.